Gute Behandlung auf Augenhöhe

Eine gute medizinische Behandlung soll immer auf Augenhöhe stattfinden. Das bedeutet, dass Du ernst genommen wirst und dass Deine Wünsche und Fragen zählen. Ärztinnen und Ärzte sprechen mit Dir klar und verständlich, erklären Dir alle wichtigen Schritte und unterstützen Dich dabei, die für Dich passende Entscheidung zu treffen. So kannst Du selbstbestimmt handeln und Dich im Gesundheitssystem besser zurechtfinden. Das wird in der Fachsprache auch Patientenorientierung genannt.

Gemeinsam Entscheidungen treffen

Bei vielen gesundheitlichen Fragen gibt es verschiedene Möglichkeiten der Behandlung. Deshalb ist es wichtig, dass Du und Dein das ärztliche Fachpersonal Entscheidungen gemeinsam trefft. Das heißt: Du wirst informiert, kannst Fragen stellen und kannst sagen, was Dir wichtig ist. Die Entscheidung wird nicht über Deinen Kopf hinweg getroffen, sondern mit Dir zusammen.

Das darfst Du von einer guten Behandlung erwarten

Verständliche Informationen

• Du bekommst eine klare und gut verständliche Erklärung zu Deiner Krankheit und den Behandlungsmöglichkeiten.
• Ärztinnen und Ärzte sprechen ohne unnötige Fachbegriffe – oder erklären diese so, dass Du sie verstehst.
• Du erhältst Hinweise auf weitere Informations- und Unterstützungsangebote.

Respekt und Zeit

• Dir wird aufmerksam zugehört.
• Ärztinnen, Ärzte und das Praxisteam begegnen dir freundlich und respektvoll.
• Dein Anliegen wird ernst genommen.

Gemeinsame Entscheidungen

• Du wirst in alle Entscheidungen einbezogen, die Deine Behandlung betreffen.
• Du wirst nicht zu einer bestimmten Behandlungsmethode gedrängt.
• Wenn Du eine zweite Meinung einholen möchtest, wird das akzeptiert.

Schutz deiner Daten und deiner Privatsphäre

• Deine persönlichen Gesundheitsdaten sind gut geschützt. 
• Deine Intimsphäre wird bei Untersuchungen und Behandlungen gewahrt.

Recht auf deine Unterlagen

• Du hast das Recht, Deine Patientenunterlagen einzusehen oder Kopien zu bekommen.

Hier gibt es weitere Informationen zur Patientenorientierung mit Beispielen: 

• Informationen zu Gesundheitskompetenz und Patientenorientierung in Deutschland
  > Zur Webseite des Bundesministeriums für Gesundheit
• Patientenorientierung – Definition und Beispiele
  > Zur Webseite von doctolib

Manchmal läuft eine medizinische Behandlung nicht so, wie Du es Dir wünschst. Vielleicht fühlst Du Dich nicht ernst genommen, schlecht informiert oder unfair behandelt. In solchen Situationen kannst Du Dir Hilfe holen.

Beratungsangeboten rund um Patientenrechte in Brandenburg – wenn Du Dich über Deine Rechte informieren möchtest.
> Zur Ãœbersicht von Beratungsangeboten

Beschwerdemöglichkeiten für Patientinnen und Patienten – wenn Du wissen willst, wie Du vorgehen kannst, falls Du unzufrieden bist.
> Zur Übersicht von Beschwerdemöglichkeiten